会員ページ障害に関するお詫びとお知らせ

平素よりHOBBY ONEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、会員ページの一部に障害が発生しており、一部の会員様においてログインができない状態となっております。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

今回の会員ページ障害により、一部の会員様のログイン情報の復旧が困難な状態となっております。

ログインができないお客様につきましては、大変お手数をおかけいたしますが、改めて新規会員登録をお願いいたします。

新規登録後、引き続きイベント予約や店頭サービスをご利用いただけます。

また、今回の障害に伴う対応として、新規会員登録をしていただいたお客様には、100ポイントを付与させていただきます。

旧アカウントでのイベントご予約情報は、当店にて確認できる状態です。

ただし、旧アカウントでログインできない場合、お客様ご自身で予約情報の確認やキャンセルを行うことができません。

そのため、既にイベントをご予約済みのお客様につきましては、当日そのままご来店ください。新規アカウントでの再予約は不要です。

店頭にてご予約情報を確認のうえ、通常通りエントリー対応をさせていただきます。

また、ご予約済みイベントのキャンセルにつきましては、ご連絡不要でございます。　キャンセルによるペナルティは一切ございません。

過去のアカウントで100ポイント以上をお持ちのお客様につきましては、次回ご来店時に店舗スタッフまでお声がけください。

店頭にて確認のうえ、ポイント復旧の対応をさせていただきます。

確認にはお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

① ログインできない場合は、まず新規会員登録をお願いいたします。新規会員登録後、今回の障害に伴う対応として100ポイントを付与させていただきます。

② イベント予約済みのお客様は、当日店頭にて確認対応を行いますので、通常通りご来店ください。新規アカウントでの再予約は不要です。

③ 過去のアカウントで100ポイント以上をお持ちのお客様は、次回ご来店時に店舗スタッフまでお声がけください。

このたびは、会員ページ障害によりお客様にご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

復旧および再発防止に向けて、引き続き対応を進めてまいります。

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